Política de Frete e Entrega
Na Oh! Meu Bem, queremos que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre nosso processo de envio e entrega.
1. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação para envio.
O prazo de postagem é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o produto adquirido e as condições informadas no momento da compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de envio escolhida;
- transportadora ou serviço postal responsável pela entrega;
- condições operacionais e eventuais ocorrências durante o transporte.
O prazo começa a ser contado após a postagem do pedido, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
3. Rastreamento
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento do pedido.
Eventuais atualizações no sistema de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.
4. Endereço informado incorretamente
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, poderão ser necessários procedimentos adicionais para o reenvio do pedido.
Por isso, confira atentamente seu endereço antes de concluir a compra.
5. Atrasos na entrega
Embora a Oh! Meu Bem acompanhe o envio dos pedidos, após a postagem a entrega fica sob responsabilidade da transportadora ou serviço postal contratado.
Em caso de atraso, entraremos em contato com o serviço responsável para buscar informações e acompanhar a situação do pedido.
Se o seu pedido estiver fora do prazo informado, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido.
6. Pedido entregue com embalagem danificada
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou danos significativos no momento da entrega, recomendamos que você registre a ocorrência e entre em contato conosco o quanto antes.
Se houver qualquer problema com o produto recebido, também consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. Entrega não realizada
Se houver uma tentativa de entrega sem sucesso, o procedimento dependerá da transportadora ou serviço postal responsável.
Em algumas situações, poderão ocorrer novas tentativas ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada em um ponto indicado pela transportadora.
Caso o pedido seja devolvido ao remetente, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.
8. Fale com a gente
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, envio ou entrega, entre em contato com a Oh! Meu Bem pelos nossos canais de atendimento.
Estamos aqui para ajudar.
